Política de Privacidade

A Fiber Conect, provedora de internet via fibra óptica com sede em Magé, RJ, tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços ou acessar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos descritos neste documento. Recomendamos a leitura atenta de todas as seções.

A Fiber Conect coleta dados pessoais de diversas formas, incluindo:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço de instalação, e-mail e telefone, coletados no momento da contratação do serviço.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas em nosso site, tempo de permanência e cookies, coletados automaticamente durante o uso do site.
• Dados de conexão: registros de conexão, volume de dados trafegados e logs de acesso, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Dados financeiros: informações de pagamento e histórico de faturas, necessários para a prestação e cobrança do serviço.

Os dados pessoais coletados pela Fiber Conect são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação e manutenção dos serviços de internet contratados;
• Comunicação sobre atualizações, manutenções programadas e novos planos;
• Emissão de faturas e processamento de pagamentos;
• Atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, incluindo exigências da Anatel;
• Melhoria da qualidade dos serviços e da experiência do usuário em nosso site;
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança da rede.

A Fiber Conect não comercializa dados pessoais de seus clientes. Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes hipóteses:

• Parceiros operacionais: empresas responsáveis por serviços de cobrança, envio de faturas e suporte técnico terceirizado, sempre sob obrigações contratuais de sigilo.
• Autoridades legais: mediante ordem judicial ou requisição legal fundamentada, conforme previsto em lei.
• Órgãos reguladores: Anatel e demais entidades reguladoras, quando exigido por normas do setor de telecomunicações.

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies analíticos: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site.
• Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdo relevante aos visitantes.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais coletados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@fiberconect.com.br.

A Fiber Conect adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre as medidas adotadas estão:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• Controle de acesso restrito aos dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de segurança da rede;
• Treinamento periódico da equipe sobre proteção de dados.

A Fiber Conect reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para adequá-la a novas exigências legais ou aprimorar nossos serviços. Alterações significativas serão comunicadas aos clientes por e-mail ou através de aviso em nosso site. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Empresa: Fiber Conect
• Localização: Magé, RJ
• E-mail: contato@fiberconect.com.br