LGPD — Proteção de Dados

A Fiber Conect está comprometida com a conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Como provedora de internet via fibra óptica em Magé, RJ, reconhecemos a importância de tratar os dados pessoais de nossos clientes, colaboradores e parceiros com transparência, segurança e respeito.

Este documento apresenta de forma clara e acessível como a Fiber Conect trata dados pessoais e quais são os direitos dos titulares garantidos pela LGPD.

Para os fins da LGPD, a Fiber Conect atua como controladora dos dados pessoais coletados, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento desses dados. Nossas informações como controladora:

• Razão Social: Fiber Conect Telecomunicações
• Endereço: Magé, RJ
• E-mail de contato: contato@fiberconect.com.br

No exercício de nossas atividades, a Fiber Conect poderá coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento;
• Dados de contato: endereço residencial, e-mail, telefone fixo e celular;
• Dados financeiros: informações bancárias ou de cartão de crédito para cobrança;
• Dados de conexão: endereço IP, registros de conexão, volume de tráfego (conforme Marco Civil da Internet);
• Dados de navegação: cookies, páginas visitadas em nosso site, dispositivo utilizado;
• Dados de atendimento: gravações de chamadas, protocolos de atendimento e registros de interações.

O tratamento de dados pessoais pela Fiber Conect é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços de internet contratados;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): armazenamento de registros de conexão conforme Marco Civil da Internet e regulamentações da Anatel;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): melhoria dos serviços, prevenção de fraudes e segurança da rede;
• Consentimento (Art. 7º, I): quando aplicável, para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.

A LGPD garante aos titulares de dados pessoais os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento junto à Fiber Conect:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia das informações;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro prestador de serviço;
• Eliminação: requerer a exclusão de dados tratados com base em consentimento;
• Informação: saber com quais entidades seus dados são compartilhados;
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento;
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em hipótese diferente do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD, o titular dos dados pode entrar em contato com a Fiber Conect através dos seguintes canais:

• Enviar e-mail para contato@fiberconect.com.br com o assunto "Solicitação LGPD";
• Comparecer presencialmente à nossa sede em Magé, RJ, munido de documento de identificação;
• Entrar em contato com nossos canais de atendimento ao cliente.

Após o recebimento da solicitação, a Fiber Conect responderá ao titular no prazo de até 15 (quinze) dias, conforme previsto na legislação. Poderemos solicitar informações adicionais para verificação de identidade do solicitante.

Os dados pessoais serão armazenados pela Fiber Conect pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes critérios:

• Dados cadastrais de clientes: mantidos durante a vigência do contrato e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para fins fiscais e legais;
• Registros de conexão: armazenados pelo prazo de 1 (um) ano, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet;
• Dados de navegação no site: mantidos por até 6 (seis) meses;
• Gravações de atendimento: armazenadas por até 90 (noventa) dias.

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

Nosso site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento para fins de funcionalidade, análise e personalização. Os cookies são classificados em:

• Necessários: indispensáveis para o funcionamento do site, não requerem consentimento;
• Analíticos: coletam dados sobre o uso do site de forma agregada para fins estatísticos;
• De marketing: utilizados para personalização de conteúdo e publicidade direcionada.

O consentimento para cookies não essenciais é solicitado no primeiro acesso ao site e pode ser revogado a qualquer momento nas configurações do navegador.

Esta página poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de proteção de dados ou alterações na legislação. Recomendamos que os titulares revisem este conteúdo regularmente. A data da última atualização será sempre indicada no topo da página.

A Fiber Conect designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para entrar em contato com o Encarregado:

• Encarregado (DPO): Setor de Proteção de Dados — Fiber Conect
• E-mail: contato@fiberconect.com.br
• Endereço: Magé, RJ

O titular de dados que se sentir lesado em seus direitos poderá também apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do Art. 18, §1º da LGPD.